Публичная оферта

1. Продавец и область применения

1.1. Индивидуальный предприниматель Антонов Сергей Геннадьевич, ИНН 210324206902, ОГРНИП 319213000010951 (далее — Продавец), предлагает приобрести мебель на сайте https://zasidelis.ru/ на условиях настоящей оферты и конкретного заказа.

1.2. Покупателями могут быть физические лица, индивидуальные предприниматели и организации. Продажа и доставка осуществляются на территории Российской Федерации.

1.3. К покупателям, приобретающим мебель для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством (далее — Потребители), применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила дистанционной продажи. К закупкам для предпринимательской деятельности применяются Гражданский кодекс РФ и согласованные условия договора. Статус ИП сам по себе не исключает защиту покупателя как Потребителя при личной покупке.

1.4. Состав, количество, характеристики, цена, порядок оплаты и срок передачи мебели определяются заказом, а для индивидуального изготовления — также согласованной спецификацией. Обязательные права Потребителя сохраняются независимо от условий оферты.

2. Товары и индивидуальные заказы

2.1. Продавец предлагает готовую мебель в наличии, стандартную мебель, изготавливаемую после заказа, и мебель по индивидуальным параметрам.

2.2. Покупатель выбирает модель, количество, материал и цвет обивки, отделку и другие доступные характеристики. Существенные параметры индивидуального заказа, включая размеры, материалы, комплектацию и срок, согласовываются письменно, в том числе по электронной почте или в переписке с менеджером, до оплаты и начала изготовления.

2.3. Изготовление после заказа или выбор ткани и цвета из стандартного каталога сами по себе не означают, что товар имеет индивидуально-определённые свойства и не подлежит возврату.

2.4. Изображения помогают ознакомиться с товаром. Особенности цветопередачи экрана не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий согласованным характеристикам. Замена материалов или существенное изменение параметров допускаются по согласованию с Покупателем.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель может оформить заказ с оплатой на сайте либо оставить заявку для согласования с менеджером. Заявка на консультацию или расчёт без согласованного состава и цены не является заказом на покупку.

3.2. При дистанционной розничной продаже договор заключается с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести конкретный товар на предложенных условиях либо выдачи документа об оплате в случаях, предусмотренных законом. Оплата согласованного заказа, в том числе согласованная предоплата, подтверждает принятие его условий.

3.3. Для индивидуального заказа и закупки для бизнеса условия фиксируются в спецификации, счёте или отдельном договоре; порядок их принятия указывается в соответствующем документе.

3.4. Продавец направляет подтверждение заказа с его номером и согласованными условиями по указанным Покупателем контактам. До оплаты Покупателю предоставляются сведения о цене, доставке, сроке передачи и порядке оплаты.

3.5. Изменение цены и иных согласованных условий уже заключённого договора производится по соглашению сторон, если иное прямо не предусмотрено законом. Новая редакция оферты не изменяет ранее заключённые договоры без согласия Покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях. Итоговая цена мебели, применимые налоги и стоимость отдельно согласованных услуг отражаются при оформлении заказа или в счёте. Доставка оплачивается Покупателем отдельно, если для конкретного заказа прямо не согласовано иное.

4.2. Возможны полная оплата и частичная оплата по согласованию с менеджером. При частичной оплате сумма предоплаты, срок её внесения, сумма остатка и срок доплаты фиксируются до внесения первого платежа.

4.3. Онлайн-оплата доступна через Яндекс Пэй. Доступные способы отображаются в платёжной форме. Организации и ИП могут оплачивать согласованный заказ по выставленному счёту.

4.4. Оплата частями через Яндекс Сплит предоставляется на условиях соответствующего сервиса Яндекса. Доступность, график платежей, ограничения и возможная стоимость сервиса показываются Покупателю до подтверждения операции. Эти условия не являются рассрочкой, предоставляемой Продавцом, и не заменяют гарантийные обязательства Продавца.

4.5. При возврате покупки, оплаченной через Яндекс Пэй или Сплит, Продавец оформляет возврат через соответствующий платёжный сервис; перерасчёт графика платежей производится сервисом по его правилам. Обязательные сроки исполнения требований Потребителя сохраняются.

5. Изготовление и доставка

5.1. Если товара нет в наличии, срок его производства может составлять 5–7 рабочих дней. В заказе до оплаты фиксируются дата начала отсчёта, согласованная предоплата, если она предусмотрена, и срок передачи товара Покупателю.

5.2. Срок изготовления мебели по нестандартным параметрам согласовывается отдельно в спецификации. Срок отправки готовой мебели в наличии указывается при оформлении заказа.

5.3. Доставка осуществляется транспортной компанией. Срок перевозки зависит от выбранного перевозчика и маршрута; сведения о нём предоставляются при согласовании заказа. Срок изготовления не включает перевозку. Для оплаченного заранее товара стороны согласовывают срок передачи Покупателю.

5.4. Стоимость, способ доставки и адрес получения согласовываются до оформления соответствующей услуги. Подъём, занос и сборка включаются в заказ только при их отдельном согласовании.

5.5. Если доставку организует Продавец, привлечение транспортной компании само по себе не освобождает его от обязательств перед Потребителем. При задержке Продавец сообщает Покупателю обстоятельства и согласовывает дальнейшие действия с сохранением установленных законом прав.

5.6. При получении рекомендуется проверить количество мест, комплектность, упаковку и внешний вид, а при повреждениях составить акт с перевозчиком и направить фотографии Продавцу. Подписание документа о получении без замечаний само по себе не лишает Покупателя права заявить об обнаруженных недостатках.

6. Гарантия и недостатки

6.1. Гарантия на мебель составляет 18 месяцев со дня передачи Покупателю. Для ранее заключённых договоров сохраняется гарантийный срок, действовавший при покупке. Более длительная гарантия, прямо согласованная в конкретном договоре или установленная изготовителем и применимая к товару, сохраняется.

6.2. Гарантия распространяется на производственные недостатки. Повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, самостоятельной перевозки, неправильной сборки или вмешательства третьих лиц оцениваются с учётом причин их возникновения и правил распределения бремени доказывания. Сам факт ремонта или повреждения упаковки не отменяет все права Покупателя.

6.3. При недостатках Потребитель вправе выбрать предусмотренное законом требование, включая ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег. Продавец не ограничивает этот выбор исключительно заменой детали.

6.4. Возврат денег по требованию Потребителя о товаре с недостатками производится в течение 10 дней со дня предъявления требования. Замена — в течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней; если нужный товар отсутствует, применяются сроки статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок ремонта определяется письменным соглашением и не превышает 45 дней; при отсутствии такого соглашения недостатки устраняются незамедлительно в минимально необходимый объективный срок.

6.5. Доставка крупногабаритной мебели и товара массой более 5 кг для ремонта, замены, возврата при недостатках осуществляется силами и за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях.

6.6. Если недостаток обнаружен после окончания 18-месячной гарантии, но в пределах двух лет со дня передачи, Потребитель сохраняет предусмотренные статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования при доказанности возникновения недостатка до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Другие предусмотренные законом сроки и права также сохраняются.

7. Отказ от покупки и возврат качественного товара

7.1. При дистанционной покупке Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, кроме установленного законом исключения для товара с индивидуально-определёнными свойствами. Если при доставке письменно не предоставлена информация о порядке и сроках возврата качественного товара, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.

7.2. Для возврата качественного товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Рекомендуется сохранить упаковку для безопасной перевозки; отсутствие оригинальной упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа.

7.3. Исключение касается качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Потребителем. Оно не распространяется автоматически на любую мебель, изготовленную после заказа, и не ограничивает требования в связи с недостатками. Если отношения по индивидуальному заказу квалифицируются как выполнение работ, применяются соответствующие обязательные нормы, включая право на отказ по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов.

7.4. Для возврата можно обратиться по email zasidelis@mail.ru, указав заказ, товар и требование. Возврат возможен дистанционно через перевозчика. Для согласования приёмки и безопасной отправки свяжитесь с Продавцом; такое согласование не отменяет и не продлевает установленные законом сроки. Фактический адрес Продавца: 428034, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Ядринское шоссе, д. 3А.

7.5. При отказе от качественного товара денежная сумма, уплаченная по договору, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Потребителя. Обратную перевозку качественного товара оплачивает Покупатель. Штраф за отказ и произвольное удержание предоплаты не применяются.

7.6. Возврат качественного товара, приобретённого для предпринимательской деятельности, регулируется отдельным договором и Гражданским кодексом РФ. Потребительское право на немотивированный возврат в течение 7 дней к таким закупкам не применяется.

8. Обращения и персональные данные

8.1. Обращения по заказам, качеству и возвратам принимаются по email zasidelis@mail.ru, телефону +7 (903) 066-48-48, а письменная корреспонденция — по адресу регистрации Продавца, указанному ниже. В обращении желательно указать номер заказа, контакты, описание ситуации и требование. Фото и видео помогают рассмотрению, но не являются обязательным условием принятия законного требования.

8.2. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа на соответствующем законном основании и согласно опубликованной на сайте политике. Принятие оферты не означает согласия на рекламные рассылки; такое согласие оформляется отдельно.

8.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Права Потребителя на выбор суда и обращение за защитой не ограничиваются настоящей офертой.

9. Реквизиты продавца